疫情期间,我们要怎么正确的寄快递 、收快递?

收快递的正确方式做好防护准备接收来自境外和国内中高风险地区的快递、物品时，需先戴上口罩和手套 。手套可选用塑胶或一次性手套 ，口罩选用一次性医用口罩，减少直接接触和交流。尽可能在固定地点取件
，实现无接触交接；如需当面签收，要与快递员保持安全距离
。

收发环节：收发快递时一定要戴好口罩；尽量将快递放置约定地点或快递柜 ，进行无接触交接；当面签收快递时
，要与派送人员保持一米以上距离。

疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套 ，避免快递表面被污染
，同时降低自身及他人的感染风险 。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装
。若到小区门口取件 ，同样需保持防护措施
，取件后立即丢弃一次性手套。

在疫情期间，我们如果收到来自境外 ，国内中高风险地区的快递和包裹
，第一时间就应该进行消毒，在查收的时候也应该戴好口罩 ，做好防护工作，这样才可以让我们的生活不受影响 。

领取快递时一定要戴好口罩
，不要用手摸眼睛
、鼻子、鼻子；请勿直接接触快递员，如有可能 ，戴上塑料手套或一次性手套接快递员；将包装表面喷上含氯消毒剂泛型消毒
，放在通风处20-30分钟，再取出进入室内
。包裹表面也可以用酒精喷雾或酒精棉签消毒。打开包装外包装 ，按生活垃圾分类丢弃 。

疫情期间可通过手机支付宝客户端
，利用“我的快递”功能选取上门取件或菜鸟驿站寄件等方式收发快递
。具体操作如下：准备工作确保手机已安装支付宝85版本（安卓1系统，以360n7pro手机为例） ，并完成账号登录。选取服务入口在支付宝主界面找到“我的快递 ”选项
，点击进入功能页面 。

疫情期收发快递需要注意哪些问题?

〖壹〗 、优先选取无接触配送服务（如快递柜
、驿站），减少人员接触
。快递员需定期进行健康监测 ，佩戴口罩和手套
，配送工具（如车辆、推车）需每天消毒。疫情高发期，可减少非必要网购 ，尤其是冷链食品或境外物品，降低感染风险 。

〖贰〗 、尽可能在固定地点取件
，实现无接触交接；如需当面签收，要与快递员保持安全距离。选取合适的拆件地点拆件时尽量在户外进行 ，外包装不要拿回家中
，要按照生活垃圾分类处理
。

〖叁〗
、收发环节：收发快递时一定要戴好口罩；尽量将快递放置约定地点或快递柜，进行无接触交接；当面签收快递时 ，要与派送人员保持一米以上距离。

〖肆〗、疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹
，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染 ，同时降低自身及他人的感染风险 。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套
，避免直接接触快递外包装
。若到小区门口取件，同样需保持防护措施 ，取件后立即丢弃一次性手套。

〖伍〗 、包裹表面也可以用酒精喷雾或酒精棉签消毒 。打开包装外包装
，按生活垃圾分类丢弃
。如果可能，尽量不要把外包装带回家。除非必要 ，否则不要从海外邮购商品 。谨慎在当地疫情报告所在地区邮购国货，降低物流和快递中的感染风险
，尽量减少接触传染源的可能性
。

淘宝快递因为疫情滞留了怎么办?有什么规则?

〖壹〗
、快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送 。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹
，减少后续物流压力
。

〖贰〗、申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地，且与商家协商一致 ，可以选取申请退货退款。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件
，一般在物流恢复后会尽快安排运输，但也可能根据具体情况退回寄件方 。

〖叁〗 、不过 ，各地区的快递政策也有所不同
，建议消费者们可以在快递官方网站查看相关信息或致电热线客服进行实时查询。快递因为疫情原因滞留可以退款
。如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地，你是可以选取申请退货退款的 ，前提是你要跟商家协商好再退货。

〖肆〗
、淘宝快递因疫情滞留
，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询 。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后 ，可选取申请退货退款
。

〖伍〗、第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断，需第一时间联系淘宝商家说明情况。根据淘宝平台规则
，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间 、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外） 。

快递因为疫情滞留了怎么办

〖壹〗、快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致 ，同时可根据情况选取退回或按法规处理
，并主动联系快递公司跟进
。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致
，避免后续纠纷 。

〖贰〗
、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点，待当地物流恢复正常后重新安排运输
。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹
，减少后续物流压力 。

〖叁〗、快递因为疫情滞留了，快递公司会将此快件存放在仓库或网点 ，待快递物流恢复正常后再安排运输
。快递因疫情被扣留
，若此包裹不是必需品，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品 ，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放，可以耐心等待物流恢复再次运输。

〖肆〗 、快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理
，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上），登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。

〖伍〗
、申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地 ，且与商家协商一致
，可以选取申请退货退款。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件，一般在物流恢复后会尽快安排运输 ，但也可能根据具体情况退回寄件方
。

〖陆〗、淘宝快递因疫情滞留
，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询。 - 若快递长时间无法到达目的地，且与商家协商后 ，可选取申请退货退款 。